Non, aucun frais caché et aucune limitation d'utilisation.

Vous payez une licence mensuelle ou annuelle selon votre formule (Essentiel, Avancéeou Sur Mesure) et tout est inclus :

• Toutes les fonctionnalités de votre formule
• Les mises à jour et évolutions du logiciel
• Le support technique
• La maintenance
• Les intégrations

Aucune limitation :

• Pas de limite sur les exports : exportez vos données autant que vous le souhaitez
• Pas de limite sur les imports : importez tous vos véhicules et pièces sans contrainte
• Pas de limite sur la diffusion : diffusez autant de pièces que vous voulez sur tous vos canaux (formule Avancée)
• Pas de frais 3A : les requêtes vers 3A sont incluses, pas de surfacturation
• Pas d'autres frais cachés : utilisation illimitée de toutes les fonctionnalités

Les seuls abonnements externes nécessaires : Certains services tiers requièrent leur propre abonnement (que vous souscrivez directement auprès d'eux) :

• GlobalPRE : pour accéder au référentiel de pièces automobiles et codes OE
• Infobike : pour accéder au référentiel de pièces moto et codes OE
• Autres intégrations selon vos besoins

Mais VHU2 ne prend aucune commission ni frais supplémentaire sur ces services. Vous payez directement les fournisseurs aux tarifs du marché.

Pas de surprise, pas de facturation à la consommation. Vous maîtrisez votre budget.

Oui, absolument ! Votre activité évolue, VHU2 s'adapte :

• Vous démarrez avec la formule Essentiel et souhaitez activer la multi-diffusion ? Passez en formule Avancée
• Vous avez besoin de développements spécifiques ? Basculez vers la formule Sur Mesure
• Vous pouvez également revenir à une formule inférieure si vos besoins changent

Notre équipe vous accompagne dans ces transitions pour assurer une continuité de service optimale.

Vos données sont hébergées chez vous, sur votre propre infrastructure. VHU2 fonctionne en installation on-premise (sur site), ce qui signifie :

• Vos données restent chez vous : installation sur votre serveur ou votre ordinateur
• Contrôle total : vous gardez la main sur vos données à 100%
• Sécurité maximale : aucune donnée ne transite vers des serveurs externes (sauf pour les intégrations tierces)
• Fonctionnement offline : l'application mobile et le logiciel fonctionnent même sans connexion internet
• Confidentialité absolue : vos données métier, vos clients, votre stock restent dans votre entreprise

Le logiciel fonctionne en mode offline : Vos équipes peuvent continuer à travailler sans connexion. Les données se synchronisent automatiquement dès que la connexion est rétablie. Vous êtes propriétaire de vos données et elles ne sortent jamais de votre infrastructure.

Oui, VHU2 est totalement conforme au RGPD. Nous prenons la protection de vos données et celles de vos clients très au sérieux :

• Conformité RGPD : respect de toutes les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données
• Gestion des consentements : outils pour gérer les droits de vos clients (accès, rectification, suppression)
• Sécurisation des accès : authentification sécurisée, gestion des droits utilisateurs
• Traçabilité : historique des actions et des accès aux données
• Hébergement on-premise : un atout supplémentaire pour la protection des données puisqu'elles restent sur votre infrastructure

Avec l'installation on-premise, vous êtes le seul responsable du traitement de vos données, ce qui simplifie considérablement votre mise en conformité RGPD. Sur demande, nous pouvons vous fournir notre documentation de conformité RGPD.

VHU2 est en constante évolution pour vous garantir une conformité permanente. Les réglementations du secteur VHU et de la comptabilité évoluent régulièrement (facturation électronique obligatoire, nouvelles normes ADEME, TrackDéchets, etc.). Avec VHU2, vous êtes serein :

• Veille réglementaire active : nous suivons toutes les évolutions légales
• Mises à jour régulières : les nouvelles obligations sont intégrées dans le logiciel avant leur date d'application
• Information proactive : nous vous prévenons des changements à venir et de leur impact sur votre utilisation
• Facturation électronique : VHU2 sera prêt dès l'entrée en vigueur obligatoire
• Sans surcoût : ces évolutions réglementaires sont incluses dans votre licence

Vous vous concentrez sur votre métier, nous nous occupons de la conformité.

VHU2 évolue en permanence grâce à vos retours. Nous publions régulièrement des mises à jour :

• Corrections et optimisations : plusieurs fois par mois
• Nouvelles fonctionnalités : plusieurs versions majeures par an
• Plus de 30 versions déjà publiées depuis la création

Ces mises à jour incluent :

• Les évolutions réglementaires et légales
• Les améliorations de performance
• Les nouvelles fonctionnalités demandées par nos utilisateurs
• Les corrections de bugs éventuels

Toutes les mises à jour sont incluses dans votre licence. Vous installez les mises à jour à votre rythme, avec l'accompagnement de notre support si nécessaire.

Notre processus d'intégration en 4 étapes garantit une mise en place sereine :

Étape 1 : Initialisation technique Installation du logiciel sur votre infrastructure, configuration des accès et des intégrations (3A, MiSIV, etc.)

Étape 2 : Reprise et configuration Import de vos données existantes (selon nos templates fournis), paramétrage selon vos process métier

Étape 3 : Validation avec vous Tests en conditions réelles, ajustements et validation de la solution

Étape 4 : Déploiement et accompagnement Mise en production, formation de vos équipes et support continu

Formation, configuration initiale et reprise de données (selon templates fournis) incluses dans toutes les formules

En moyenne, entre 2 et 4 semaines selon la complexité de votre dossier. Le délai dépend de plusieurs facteurs :

• Le volume de données à reprendre
• La complexité de vos process spécifiques
• Votre infrastructure informatique existante
• Votre disponibilité pour les phases de test et validation

Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour accélérer au maximum votre mise en route tout en garantissant une transition en douceur.

Nous privilégions la formation continue plutôt que les grosses sessions indigestes.

Notre approche :

• Site de formation accessible 24/7 : guides, tutoriels vidéo, documentation complète
• Formation au démarrage : prise en main des fonctionnalités essentielles
• Accompagnement continu : sessions ponctuelles selon vos besoins
• Support disponible : notre équipe répond à vos questions en temps réel

Nous savons que certaines opérations (comme la déclaration ADEME) ne se font qu'une fois par an. Il est donc normal d'avoir besoin d'un rappel : notre support est là pour ça !

Notre équipe support est facilement joignable :

• Par téléphone : pour une assistance immédiate
• Par email : pour les questions moins urgentes avec réponse sous 24h
• Via l'interface VHU2 : système de tickets intégré
• Équipe qualifiée : nos techniciens connaissent votre métier sur le bout des doigts

Vous n'êtes pas un numéro de ticket. Vous avez des interlocuteurs dédiés qui connaissent votre dossier et vos spécificités.